Помогите! Не знаю уже куда жаловаться!
В конце сентября заказала шкаф в фирме "Град-Мебель". Уж март на дворе. ( (
Но шкаф могу использовать лишь отчасти ( ( Проблема в установке. Установили некачественно. В конце октября. Далее я была в командировке, а в 20 числах января попросила исправить недочёты установки. Что вы думаете - до сих пор жду.
Недочёты были связаны с неровностью пола, о которой замерщик меня не предупредил, хоть и был довольно долго. В результате - большие неровности в направляющих, двери стоят вкривь и вкось, заднюю стенку вообще пришлось пилить, в результате чего в ней значительные щели. Задняя стенка прибита кое-как.
Проблему пытались уладить с помощью вставных планочек, но ведь при этом проект явно не тянул на свою стоимость - 80000 рублей за трёхдверный шкаф. Зачем раумплюсовские детали, если в сборке такие проблемы?
Стали ждать новую заднюю стенку. Это тоже было не быстро. Надо сказать, технолог Елена была со мной постоянно на связи.
Что касается сборщика Вячеслава, не знаю что и думать. С виду воспитанный молодой человек. Постоянно увиливает от того, чтобы устранить недостатки. Явно ему НИЧЕГО НЕ НАДО. Просила дать других сборщиков. Не предоставили. Другой сборщик, Тимур, который не участвовал в установке шкафа по телефону объяснил, что, дескать, так и должно быть, и лучше ничего не трогать.
Я уже и в Защите прав потребителей по милости этой фирмы побывала. Проконсультировали, предложили помощь. Спросили, вы хотите, чтобы они устранили недочёты или вообще забрали шкаф?
Нахожусь на грани того, чтобы дать делу ход.
10 марта вечером позвонила Вячеславу, чтобы договориться о времени его прихода для переустановки шкафа, он сказал, что на след. день позвонит. Это по совету технолога - Елены связываться со сборщиком напрямую. Весь день ждала его звонка. Не последовало. Когда я набрала его в половине двенадцатого, он вяло согласился на встречу в среду, 13 марта. Но! Попросил впредь не беспокоить его так поздно!
Это было последней каплей, чтобы написать сюда.
В этой фирме никто не в состоянии повлиять на кого нибудь!
Жаль работы дизайнера - Инны. Но и ей, увы, многое безразлично. (
Завтра вновь опять должна звонить я. ( ( (
Граждане-заказчики, может, вам повезёт, и всё обойдётся, но можете попасть в такую же круговерть, как я. Видела в сети плохие отзывы о фирме, но думала, не коснётся. Жду среды 13-ого.
