Жалоба на автобус

12.06.2018. Автобус 22 Ступино - Малино на 11:40 не пошёл. Позвонили в диспетчерскую, сказали, сейчас будет, он якобы в пробке из-за ремонта дорог. Только этот автобус стоял на автовокзале. Водитель разговаривал с коллегами и курил. А из-за этого я беременная девушка должна стоять 3 часа в Матюково. Почему люди так безобразно относятся к окружающим? Прошу принять меры. Либо в следующий раз буду писать обращение выше. Это хорошо лето, а если зима была бы.