Льготные лекарства

Здравствуйте! Второй месяц моей маме, инвалиду 2 группы, пиелонефрит, не поступают жизненно важные лекарства, а именно: эральфон, эпостил, эпрекс. Прошу Вас, дайте, пожалуйста, конкретную информацию по поставке данных лекарств. Почему их нет и когла будут, неизвестно? Если вы не можете добиться своевременной поставки лекарств для больных, подскажите, куда надо написать или позвонить? В чем дело? Спасибо. Контактный телефон: 89032419101, Бирюкова ольга Анатольевна. Тел.: 4432722, Парфенова Александра Михайловна.