Не знаю с чего начать. Может нам просто не повезло с дизайнером, а может у компании, как говорится, в виду большого количества заказов "зазвездило", но мы остались недовольны как проектом, так и отношением сотрудников к клиенту в целом.
В 2015 году мы стали счастливыми владельцами типовой двушки в панельной новостройке. Увидев голые стены, стало понятно, что без дизайн-проекта не обойтись. Причем пугала не столько та часть ремонта, когда уже нужно со вкусом оформить интерьер, а именно техническая часть: расстановка мебели, размеры и расстояния от светильников, розеток и т. п. Дизайн-бюро я выбирала долго и тщательно. Изучив портфолио и отзывы о КВ-дизайн, решено было обращаться к ним и только к ним. Уповая на профессионализм дизайнеров, я искренне рассчитывала, что проект для типовой двушки, коих тьма тьмущая, для них просто ерунда, и учитывая их опыт, проект будет подготовлен максимально быстро и качественно. Первое общение с руководителем бюро - Клюевой Верой оставило только положительное впечатление. А дальше понеслось. Для осмотра и замеров квартиры приехали две молоденькие девушки, похоже, студентки последних курсов. Произвели замер, записали наши пожелания. И тут же информировали - у вас один балкон можно только покрасить, больше на нем ничего не планируйте. Мы удивленно захлопали глазами - почему? Ответ был таков - ну там же пожарная лестница. Показали девушкам, что люки сверху и снизу лестницы уже заложены соседями и спускаться/подниматься по этой лестнице просто уже некуда. Стоит заметить, что ни в одном из проектов студии, представленных на их сайте, не видела квартир с пожарными лестницами на балконах. Ладно, вопрос решили. Дальше одна из девушек сообщила, что именно она наш дизайнер и будет вести проект. Нас это насторожило, мы рассчитывали на более опытного дизайнера, о чем и сообщили руководителю агентства. Вера нас успокоила, сказала, что молодой дизайнер - Наталия Галустян, будет работать под ее присмотром и, что с проектом все будет хорошо. Ладно, спорить не стали. Ведь и молодым специалистам нужно как-то набивать руку, иначе откуда у них возьмётся опыт. Дальше нам прислали первое письмо - четыре варианта расстановки мебели. Нужно говорить о том, что нам не понравился ни один? Две недели мы с супругом из этих вариантов пытались собрать один приемлемый для нас. Собрали, ладно. Потом я получила от Наталии первые визуализации кухни, точнее наброски в черно-белом варианте. Классической кухни, с формами потолков, о которых я на первой встрече ещё сказала категоричное нет. Позвонила Наталии, сообщила, что все не то и не так. Мы ведь оговаривали, что интерьер будет в современном стиле, что же кухню мне прислали с рамками и вензелями? Надо было уже на этом этапе задуматься о смене дизайнера проекта (такая возможность предоставлялась), либо о смене дизайн-бюро вообще. Но мы с супругом, добрые люди, решили, что нас услышали, поняли, что дальше все будет лучше и дали девушке шанс работать над проектом дальше. Но дальше было только хуже. Вся работа над проектом свелась к тому, что Наталия присылала мне откровенную ерунду, не соответствующую ни нашим запросам, ни вкусам. Я не спала ночами, искала в интернете примеры интерьеров, бегала по дому с рулеткой, перепроверяя за ней техническую часть. А она рисовала то, что я ей присылала. За весь проект не увидела и не услышала от неё ни одного дельного предложения. И даже те идеи, которые я просила отразить в проекте, она умудрялась интерпретировать в безобразное нечто. Так работа над проектом растянулась вместо трёх месяцев почти на полгода: дизайнер присылала мне полную ерунду, я впадала в ступор, два дня осмысливала полученный материал, две ночи искала в инете на картинках примеры того, что мне нужно, писала ей длинные письма с вопросами и замечаниями и все это между заботой о своем грудном ребёнке (молодые мамы поймут как прикольно это было совмещать). В общем, после полугода сотрудничества нужно было уже начинать ремонт и мы уже особо не споря попросили Наталию как можно скорее оформить проект, чтобы отдать его рабочим. Сейчас мы в стадии ремонта.
Какой из всего этого вывод? А вот какой: у меня создалось впечатление, что КВ-дизайн настолько развилось, что типовые проекты типовых квартир им уже не интересны, и отношение к клиентам таких квартир только как к источнику заработка. Уже отсутствует та творческая составляющая и желание работать, которые были, и это хорошо видно по портфолио предыдущих проектов. По итогу от работы с агентством остался только негатив. Многое сейчас в проекте я уже поменяла в плане дизайнерской части. А в технической части было много несостыковок, последствия которых пришлось решать на ходу. Работать с этим агентством или нет - решать каждому самостоятельно. Не люблю я писать негативные отзывы и ранее никогда этого не делала. Просто знайте, что есть шанс попасть, как попали мы. Очень сейчас жалеем, что заказали дизайн-проект в КВ-дизайн, лучше бы потратили эти деньги на ремонт.
