Замена и доставка несоответствующей эскизу и размерам мебели

Фирма Ренесанс, Пенза ИП Пашишвили С. В, 3 этаж, 28.04.2018 г. привезли мебель, которая не соответствовала эскизу по виду и размеру, с 12.05.2018 обещают заменить и привезти. Прошло полтора месяца, одни отговорки, дома мебель стоит до сих пор в полусобранном состоянии. Общение по хорошему в устной форме люди видимо не понимают. Странное отношение к постоянным клиентам.