Нарушают закон "О защите прав потребителей"

Купили балетки за 6 т. р., на следующий день на Проспекте Мира 27 отказались заменить на другой размер, т. к. обувь оказалась мала, резинка балеток впилась в ногу, ходить не возможно. Странно для итальянской обуви. Еще никогда такого качества от итальянцев не встречали. Тем не менее магазин отказался делать замену или возвращать деньги, сказав, что Обувь не имеет товарный вид. Вопрос: как за полчаса обувь у них теряет товарный вид? То есть обувь в TJ Collection такого качества, что теряет товарный вид на следующий день. Другие итальянские марки не теряют товарный вид и после года хорошей носки. А экспертиза у них за углом, говорит, что сразу будет отказ, а расходы по ее проведению лягут на покупателя. Вот это сервис!