О непрофессионализме и равнодушии к пациенту

Здравствуйте! Я прописана и проживаю по адресу: Москва, ул. Святоозёрская, д. 21, кв. 239 (мкр. Кожухово). Две недели назад получила новый страховой полис ВТБ № 7767850874000983, но меня не прикрепляют к поликлинике №78, в к-рой я лечусь уже 8 лет (вернее, прикрепили только к гинекологу и стоматологу). "Специалист", который занимается этим вопросом ссылается на технические неполадки и не обещает ничего определённого. Я - инвалид 2-й гр., нахожусь в стадии обострения некоторых заболеваний, и эта ситуация мне здоровья не прибавляет. Может быть, кто-нибудь знает, как решить этот вопрос. С уважением, Русанова Маина Владимировна, 1941 г. р. 15.07.2015 г.