Аморфное состояние сотрудников одного окна

Пришел взять открепительный талон в военкомат для работы, из трех окон "работает" одно, в этом окне восседает мадам, которая судя по всему, является пупом земли! Передо мной стоял 1 человек, которого она оформляла более часа, смеялась, шутила, говорила с какой-то подружкой или сотрудницей, которая должна была работать в другом окне. В итоге документы не сдал, время потратил. "Отличные работники", которые занимаются протиранием штанов. Следует поставить норматив как в других учреждения и сделать им прием и выдачу документов в течение 10 минут, поставить автомат с оценкой работы сотрудников, по результатам автомат определять премировать или депремировать сотрудников.