Мы решили отметить свадьбу в Бережках. Сами из Москвы, когда мы приезжали для бронирования, все было супер! Нас консультировали, отвечали на все вопросы. Мне очень понравилось, и территория красивая, и персонал приветливый, общительной. Но!
Когда началась свадьба, это был просто ад! Официанты вели себя настолько нагло, ходили с таким лицом, как будто хотели нас убить. У нас были маленькие дети на свадьбе, и часов в 9 попросили чай для ребенка, на, что официанты отказали, сославшись, что еще не время, но все же после принесли, швырнув чашку в руки маме ребенка.
Самое главное, что жених отравился и через полчаса банкета он ушел в номер и не смог выйти к гостям. Нам дали таблеток от отравления, но настаивали, что жених не мог отравиться их едой.
Поскольку мы с женихом сами организовывала свадьбу, то по всем вопросам обращались ко мне. Я бегала от банкета в номер к жениху, практически всю свою свадьбу. Часов в 10 вечера я попросила одного из гостей попросить официанта вынести торт и чай, и пошла в номер к жениху. Официантка отказалась выносить торт, сославшись на то, что я сама лично должна к ней подойти и сказать это!
Далее началось самое веселое. Поскольку мы оставались в отеле со всеми гостями, то договорились с менеджером Марией, что всю оставшуюся еду с банкета нам вынесут утром на завтрак на веранду в 10.00 (еды осталось очень много). Часов в 11 вечера я прошу официанта убрать со столов остатки еды для завтрака. На, что получаю ответ, что они не имеют права хранить у себя оставшуюся еду! (нас не предупреждали об этом заранее). Я нашла управляющую отелем Алену, которая мне заявила, что они не оставят у себя еду, поскольку она может неправильно хранится (напомню, что жених лежит в номере зеленый от банкета, а так же еще несколько гостей плохо себя чувствуют). В общем, после того, как я с криком сказала, что я пойду вызывать скорую и напишу заявление в Роспотребнадзор, эта Алена, улыбаясь, сказала, что "хорошо, мы оставим у себя еду, но вы не будете иметь к нам претензий".
Далее нам обещали, что мы можем веселиться до 02.00 ночи, но в 00:30 опять же ко мне подходит официантка и начинает меня нагло выгонять из ресторана, доказывая, что у нас оплачено до 12.00 и мы обязаны покинуть (я невеста, так общаются официанты с невестой!)
Утро, как писала выше, в 10 утра нам обещали накрыть на веранде остатками еды с банкета. Ничего не было! Только в 10:40 после того, как жених уже наорал на менеджера, нам накрыли на маленьком столике (нас было 18 человек). Причем принесли салаты и закуски, но не было ни тарелок, ни приборов. Через 30 мин принесли приборы и тарелки и сказали, что мясо и гарниры сейчас подогреются и принесут (их так и не принесли вообще). Мы попросили кипяток для чая, Девушка 4 раза приносила нам холодную воду, уверяя, что это кипяток. Все это происходило с таки негативом, что в 12.00 мы просто развернулись и уехали оттуда (хотя планировали отдохнуть до вечера).
Уважаемые владельцы, вы сделали такое прекрасное место для гостей! Но убедительная просьба, обучите свой персонал гостеприимству. Это просто ужас какой-то, официанты все перечеркнули своим поведением!
Совет по выбору номера: пока не будет налажен сервис, не стоит проводить здесь мероприятия, вы будете разочарованы.
