Наглая администрация и хамское отношение к клиентам

Пошли с дочкой отметить ее день рождения в этот театр. К сожалению, опоздали буквально минут на 5. Билетерша отправила на балкон, где нельзя было даже присесть. Пришлось стоять, выглядывая из-за спин зрителей. Я попыталась попросить администратора, чтобы он пустил нас на наши места. На, что он ответил, что "данный вопрос просто так не решается, так как на наших местах уже сидят "нужные люди". И действительно, в антракте этих "нужных людей" пришлось "выковыривть" с наших оплаченных мест с диким скандалом. Интересно, в курсе ли ГлавРеж театра, что у нее можно "по договоренности" попасть на хорошие места?