Наплевательское отношение к клиентам

Заранее, за неделю, договаривалась на 25.03.11 с мастером (Андрей) и диспетчером о приходе мастера 25.03.11. Мастер не пришел. Звонила по этому поводу директору фирмы и прорабу. Прораб клятвенно обещал что мастер придет 26.03.11 к 12.00 и поставит в подъезде отремонтированный домофон. Мастер не пришел. Кому еще нужно позвонить, чтобы наконец-то пришел мастер Андрей из Домофон-Сервиса и выполнил свою же работу, может мэру Собянину? Жильцы подъезда № 1 по Рочдельской ул. 11/5.