Отношение к клиентам, некомпетентность

Добрый день! Решила приобрести крестик с условием обмена старого на новый с доплатой. Продавцы в салоне были в недоумении и заставили нас бегать по Ломбардам, оговаривая это тем, что им придется очень долго проверять и пилить золото, потом последовало ещё куча вопросов. Мы очень устали. Салон в Химках ТЦ "ЦИТРУС". Никому не советую там что-либо приобретать. Товарный чек № СЧ-РР17-004584 от 09.12.2017. Хрокало Г. А.