Культура общения ваших продавцов

Недавно выбрали в Красном Кубе 2 фарфоровые статуэтки, но при оплате на кассе девочка-кассир разбила 1 из них, естественно, фигурки оказались в единственном экземпляре. Конечно, с кем не бывает и ситуацию можно было бы исправить, найдя замену. НООО! От этой девицы и от ее коллег-продавцов не услышали ИЗВИНЕНИЙ и НИКТО не предложил нам ПОМОЩЬ в выборе замены, только с улыбкой: ОЙ, А Я ЕЕ РАЗБИЛА. ха-ха-ха. Настроение было испорчено, мы расстроились, желание еще что-то покупать у них отпало само собой, мы ушли. Уважаемые руководители сети КРАСНЫЙ КУБ! Обратите внимание на культуру общения ваших продавцов с покупателями!