Самая ужасная почта и доставка

Оформляла заявку на доставку № 10559794 EMS отправления EE433510722IT. Обещали, что доставят. В результате курьеру, так и не передали, а я отпрашивалась с работы, ждала. Звонила в колл-центр каждый час, и все сотрудники врали, что передано в доставку. Особо поразило, что сказали, что курьер ее получил и просто сидит с не в офисе. Спустя 4 часа оказалось, что никакой доставки нет. Зачем регистрируете заявки, присваиваете номера, обещаете? Отвратительная работа? Когда, наконец, Ваша почта доставит мою посылку, услуги которой оплачены?