Деньги не возвращаются

Здравствуйте, 11 июля был досрочно расторгнут договор страхования от 7 июля 2018 года C201817044945, прошло уже 14 рабочих дней, денежные средства мне так и не поступили. И моя заявка до сих пор находится на рассмотрении. Я так понимаю, что этот вопрос поможет решить только Центробанк и Роспотребнадзор, потому что ваши специалисты, не дают никакой информации. Просрочка идёт, я так понимаю, что у вас только через суд? Очень жаль, была лучшего мнения о вашей компании.