Абонентская плата списывается в минус

Здравствуйте! Моя жалоба заключается в том, когда я приехал домой обнаружил отсутствие интернета, точнее 32кб интернет, это то же самое, что его нет, но абонентская плата регулярно каждый день списывается, на сайте висит рекламный баннер - бесплатный интернет возможен при ограничении скорости 32кб. Вопрос, так почему продолжает списываться в МИНУС абонентская плата? И где указано у вас на сайте, что я обязан блокировать интернет, когда им не пользуюсь чтобы остановить списание абонентской платы??? 55,89 руб. не великие деньги, для меня, но вы напишите о том, что нужно блокировать интернет и уберите этот рекламный баннер о псевдо бесплатном интернете.