Хочу поделиться впечатлением оставшимся от общения с персоналом офиса в г. Барнаул.
Первое: я клиент Вашей фирмы в течение 10 лет. За это время не допустила ни одного страхового случая, за что, спасибо-награждена максимальной скидкой.
Второе: сегодня вынуждена отказаться от сотрудничества с Вами.
Причина: С 8.30 до 12.30 простояла в холле офиса в очереди для того, чтобы продлить полис ОСАГО. Из 6 или 7 окон работали только четыре. А когда, наконец, до меня дошла очередь, меня поставили перед фактом: машины 1995 года выпуска теперь не страхуют сразу, а только по истечении 7-10 дней, вследствие принятого решения о проведении комиссии в Москве, которая определит тарифы страхования персонально для моей машины. Следовательно, я осталась без полиса, срок которого истекает 20 апреля. Спрашивается: в соответствии с Законом о правах потребителей можно было потрудиться и хотя бы от руки написать на клочке бумаги эту информацию, чтобы люди не стояли напрасно в очереди из 30-40 человек, -поверьте, я была не одинока, как выяснилось впоследствии, а отправились искать страховую компанию, в которой тарифы уже рассмотрены, установлены, и введены в действие? И вообще, 4 часа, потраченных впустую клиентом - это нормально для нормальной организации?
Прошу меня извинить, но, конечно, впечатлением от непосредственного общения с Вашей компанией я непременно поделюсь со всеми, с кем это только будет возможно, включая Роспотребнадзор.
В своей претензии на имя руководителя Барнаульским филиалом я это изложила.
Очень сожалею, что компания с которой я столько лет сотрудничала так меня подставила. С уважением, Дмитриева Л. В. 18.05.2014 Конт. тел.: +79132668503.
