В июне заказывали забор из профлиста, номер договора № 282/М3. Обращались второй раз, в прошлом году забор устанавливали на другом участке из рабицы, все было ок, начиная от общения с менеджером, заканчивая бригадой. В этот раз не все так радужно началось. Приехал менеджер Туманов Сергей. Замеры были произведены, к этому нет претензий. При заключении договора мы просили на установку определенную бригаду, которая в прошлом году приезжала (Кудинов Николай). Когда наш забор был готов выехать к нам, нам позвонил оператор и на наш вопрос- какая бригада? -последовал ответ, что это был совсем не Николай. На наш вопрос: "Почему? Мы же просили?", нам ответили, что такой пометки в договоре не было. Мы стали звонить Николаю, так как на прошлом договоре был его номер. Оказалось, что и его никто не спрашивал, и в этот день он свободен. Мы стали звонить менеджеру Туманову Сергею, на что он ответил, что выбирать бригаду это не в его компетенции и, что вообще Николай в этот день занят. На что мы ответили, что вот буквально перед звонком ему мы связывались с Николаем и он как раз на этот день свободен. Сказали, что будем на него жаловаться, последовал ответ - жалуйтесь, мне все равно. Хочу заметить, что заборы в вашей компании совсем недешево стоят, то есть есть из чего выбрать на рынке. И такое отношение менеджеров, ему все равно. В итоге мы добились, чтобы к нам приехал Николай, сделал все четко, быстро и грамотно. Море позитива от этого человека осталось, за что ему большое спасибо.
