У меня не работает домофон

Добрый день, проживаю в Жуковском, ул. Левченко, 12, кв. 19, 1-й подъезд, 5-й этаж. Уже в течение недели не работает домофон. Характер дефекта - когда с улицы набирают номер, домофон на улице звонит (гудки идут), но в квартире тишина. Если только берешь трубку, все становится слышно и открыть дверь можно (но тожде не всегда). Кнопки вкл-выкл переключали - ничего. Просьба помочь и оказать содействие в ремонте и устранении дданной проблемы, т. к. у нас 2-а ребенка, один из которых более и маленький. А врача с 5-го на первый этаж бегать встречать не возможно, т. к. ребенка одного дома не оставишь. Тел. для связи 89269710742, Максим.