Надувательство клиента

Из 3-х саженцев облепихи принялся один и это при том, что их же агроном сказал: "ждите, у облепихи такой корень, что не взойти она просто не может". Не взошла. С обменом не отказывают. Но курьер везёт саженцы именно в мои рабочие дни, когда никого нет дома. И так уже третий месяц. Менеджеры очень внимательны и каждый раз обещают выяснить и перезвонить. Но этого не происходит и так по замкнутому кругу.