Возврат телефона

Купила телефон ("Бабушкофон") ONEXT Caare-Phone 6 10 сентября 2016. В тот же вечер его проверила по приезду домой, живу от КАД 5 км. Не держит сигнал, все время вне сети. Лежит рядом "Алкатель", айфон - все ловят (один и тот же оператор), этот нет. На следующий же день поехала, написала претензию и сразу же отдала на экспертизу. Ответ экспертизы жду до сих пор, сегодня уже 07 октября. Ответили ждите, работы много. На претензию смешной ответ, мало того, что с ошибками написано, неграмотно, так еще и отправили к оператору, мол это их проблемы. Отвратительная контора, никому не посоветую.