Обман о сроках отправки книг

Заказывала книги за месяц до Нового года - 29 ноября. На сайте до заказа, и после оплаты заказа в личном кабинете было черным по-белому написано, что срок отправки товара - 5 рабочих дней. Но реально мой заказ отправили только через 3 недели. Поэтому мой "новогодний" подарок пришел только 15 января. Мой заказ №1117131 от 29.11.2014. К самим книгам претензий нет, был вложен товарный чек, хорошо все упаковано. Когда я общалась с продавцом, он был очень вежлив, извинялся. Обещал сделать все, что от него зависит, чтобы ускорить отправку. Но обман о сроках доставки очевиден, поэтому отзыв в целом отрицательный. Подарок опоздал и был уже не актуален.