Не доставляют посылки

Я с подобной безответственностью встречаюсь впервые! Заказала пазлы 4 декабря, договорились с данной службой доставки на 9 декабря в первой половине дня, никто не приехал вынуждена была звонить сама, на что курьер ответил что не успевает. Оператор вообще не звонил, на следующий день курьер приехал без согласования со мной я находилась по другому адресу, я сказала, что мне нужен оператор, чтоб поменять либо дату, либо адрес. Через оператора договорились на сегодня 12 декабря на весь рабочий день. Никого нет, сама позвонила, мне оператор сказал, что курьеру заказ выдан не был, так как время указано с 10:00 до 13:00. Бред, таких временных ограничений даже нельзя выбрать, либо первая половина дня, либо вторая. Я возмущена, никому не советую.