В конце сентября я заказала в Стильных кухнях в салоне на Преображенской площади кухню. Решила, что кухню менять каждый год не буду, поэтому нужно на ней не экономить и сделать максимально удобной и красивой. Соответственно и цена кухни была более 900 тысяч рублей. И заказав кухню считала дни, когда наконец то наступит дата ее установки.
Дождалась этой даты и тут то и началось все самое интересное.
Когда мне привезли кухню и начали замерять столешницу (я заказала дорогую, из кварцевого агломерата, которую изготавливают после установки кухни) оказалось, что та мойка, которая указана в моем заказе не может быть установлена. Не проходит по размерам. Ошибка дизайнера в салоне, в котором кухня была заказана. Вариантов было не много - или настаивать на том, чтобы переделывали мебель под заказанную мной мойку (тогда за переделку пришлось бы платить дизайнеру, так как это ее ошибка), или выбирать другую мойку. Я пожалела дизайнера, сама придумала вариант, как установить другую мойку и развернуть ее, чтобы ничего не переделывать из мебели, доплатила Стильным кухням ещё более 17 тысяч за эту новую мойку и стала ждать, когда же мне все привезут и установят.
Мне все привезли. Но когда распаковали все заказанные мной предметы оказалось, что не правильно замеренная мойка - это только начало всех ошибок дизайнера.
Как я уже писала выше на кухне я не экономила, поэтому за все видимые боковые панели кухни заплатила, как за фасады - чтобы они были сделаны из того же материала и в том же стиле, как и фасады. По факту оказалось, что все эти боковые панели сделаны без нанесения пятин и иных отличительных особенностей фасадов. Хотя в договоре и спецификации чётко прописано, что я оплатила эти панели как фасады и что дизайн их такой же.
Вторая неприятность - это размер столешницы. В салоне дизайнеру я чётко озвучивала, что столешница должна быть с навесом в 2 см. По факту столешница изготовлена вровень с кухней.
Что ещё интересного с этой столешницей - я померила ее размеры. С меня по договору взяли денег за 2 кв. метра агломерата. А по факту готовая площадь столешницы оказалась чуть более метра.
Кухню в таком виде я конечно же устанавливать не стала. Позвонила в службу сервиса и рассказала обо всех выявленных проблемах.
По прошествии двух дней мне позвонили из Службы сервиса и сказали, что они считают, что все условия по договору они выполнили и что, если я все таки хочу фасадных боковых панелей и по выбранным мной размерам столешницу я должна заключить ещё договоры и ещё раз за все это заплатить!
Больше Стильные кухни решили меня не беспокоить. Поэтому сейчас у меня в квартире стоят упаковки с этой не собранной мебелью и как я поняла, никто и ничего больше ни менять, ни собирать не планирует.
Ну, а я буду обращаться в общество защиты прав потребителей и далее в суд. Раз Стильные кухни решили, что они все условия по договору выполнили и обратное я им сама не смогла доказать, попрошу помощи в защите моих интересов у компетентных органов.
Единственное, что меня успокаивает во всей этой ситуации - это то, что я не успела, как планировала, заказать в Стильных кухнях ещё 2 шкафа и комоды. С этим заказом я точно пойду к более надежным и качественным производителям.
И ещё хочу сказать, что все эти дизайнеры в салонах - это не бесплатный сервис. Это все то, что в конечном итоге оплачивается потребителем, то есть в том числе и мной. А в Стильных кухнях не только работа дизайнеров, но и ошибки их же сотрудников почему-то должны оплачиваться потребителем.
Номер договора 0290/0917/10К.
