14 ноября 2016 года купила ботинки FABIANI стоимостью 26 тыс (со скидкой за 15 650 руб) в магазине ТЦ "Атриум". Одела их 17.11.2016, обнаружился сильный скрип и хруст при носке, 18.11.2016 позвонила, сказали "приносите по гарантии в сервис на Ясный проезд". 19.11.2016 сдала в ремонт на Ясный проезд, на квитанции указали "ремонт до 25.11.2016". При этом на вопрос "а можно деньги вернуть или обменять" мне ответили "нет, сначала гарантийный ремонт", затем поносите и если опять выйдет брак, то поставим вопрос о возврате денег. 25.11.2016 в 12.28 позвонила в сервис сказали "еще не готово, мы вам перезвоним"! Я написала претензию подробную через форму на сайте. Я покупала зимние ботинки, чтобы носить зимой и у меня других нет, поэтому в 14.00 в этот же день позвонила снова с претензией чтобы дали замену, так как ждать я не могу до весны пока они сделают. На этот раз через два часа мне ответили, что ботинки будут готовы после 16.00. Как можно за два часа разобрать подошву. Я впала в недоумение. Пришла к ним в 19.40 вечера, ботинки стояли со свежим клеем под стелькой. Сказали одевать пару дней нельзя. т. е. получается сделали наспех за час до моего прихода. Я спросила, почему мне не предложили вернуть деньги, на, что мне сказали "а вы сами не спрашивали". Но это все еще ладно, я обидевшись ушла домой забрав ботинки даже не посмотрев толком. Потребовала Акт о ремонте, мне сказали, что Актов они не дают (врут, потому как после набоек всегда давали акт). Придя домой и осмотрев ботинки я обнаружила, что на язычке зверски вырван хлястик кожаный удерживающий шнур. Низ хлястика небрежно подклеен клеем момент! А верх разорван на половину и видно что порвана кожа! Боже, это как тянуть надо было и разрывать толстую кожу! Там работают изверги, не отдавайте обувь в их сервис! Я больше в жизни ничего не куплю в Рандеву!
