Я приобрела сумку для работы, больше года она висела у меня в гардеробе, т. к. я была в отпуске по уходу за ребенком и мне некуда было с ней ходить. совсем недавно я вышла на работу и решила использовать уже свою "обновку", но по прошествии букваль 4 дней! я заметила, что на одной из молний нет фурнитуры. Я сразу же (в этот же день) обратилась на горячую линию, потом в чат, потом уже и в магазин. Мне все повторяли одно и то же:, что сумку необходиом сдать в ремонт в Москву, что сервисный отдел только там. Я предлагала вариант самостоятельной покупки фурнитуры и самого магазина или их поставщиков (в любом месте), чтобы не отправлять сумку, а сделать е в городе. Но мне сказать - нет, и прокомментироавли, что ремонт займет максимум 2 недели, 3 дня - до Москвы, там в первый же день со мной связывается мастер, ремонт - легкий, и назад 3 дня. Я согласилась, оформила ремонт.
В результате прошло 12 дней, но мне никто не позвонил, я сама начала звонить и узнавать, где мой товар. В телеграме мне ответили, что у них изменились сроки логистики, поэтому долго! Через 2 дня со мной связался мастер, который говорил, что у них такой фурнитуры, и нужно ее заказывать у производителя, а это 2 месяца! или они мне поставят обычную заклепку! Вдумайтесь: стоило покупать сумку за "бешеные" деньги, что потом ходить с заклепкой?! Мне эти варианты не устроили. при чем мы разговаривали очень долго. Мастер повторял одно и то же, все это очень напрягало. Вопрос: где тот сервис, который вы обещаете? Разговор закончился ни на чем, но через 2 часа этот же мастер перезвонил и сказал, что они нашли такую деталь, сейчас сделают и отправят. В результате, прошло еще 2, 5 недели и опять я сама звонили и узнавала, где же моя сумка. Когда моя сумка пришла в магазин, то и у меня и у продавца "отвалилась" челюсть, т. к. была приделала уже использованная, вся пошарпанная, в царапинах фурнитура, при этом она была прикреплена желтым болтом, в том время как вся фурнитура серебристого цвета. Это был ужас. Мне предложили повторный ремонт, но я отказалась, т. к. опять та же самая история меня не устраивала. Я написала заявление на возврат денег частично или полностью. Прошло 2 недели, но со мной никто не вышел на связь. Я сама (опять сама) написала вопрос через сайт, мне через 4 дня ответили, что сдайте товар в ремонт.
Как вы думаете буду ли я покупать вещи в этом магазине? Советовать кому-либо покупать здесь? Я буду всем рассказывать свою историю, и я не поленюсь это делать, когда речь будет заходить о вас.
