Некачественное выполнение заказов

Плюс: Быстро созваниваются, качественны кружки. Печать на кружках хорошего качества. Минус: Первый заказ (тестовый) выполнили на ура. Претензий не было. Второй заказ был выполнен безобразно. Из всего заказа только одна кружка соответствовала требованию заказчика. Такое ощущение, что заказ выполнял стажёр. Фотография были растянуты, печать была выполнена только на одной стороне кружки. Хотя это требование неоднократно было оговорено и по телефону и продублировано через е-мейл.