Социальное обслуживание

Перед Новым годом заказа не досталось (?) А в том, что был получен в сентябре просроченный горошек (совершенно не пригодный к использованию) и раскрытый плодово-ягодный кисель (в пакете - дыра шириной с палец и примерно 1/2 содержимого. Нормально? Всегда: в туалетных комнатах грязь запах и нет моющих средств (мыла и т. п.).