Автобус не приехал по 23 маршруту в 21 20

Стояла на остановке час, ждала 23 автобус, его не было! Он должен был быть в Савинской 21:20, ждала его до 22:20. В итоге ушла, из-за этого у меня на работе возникли серьезные проблемы, слава богу отделалась штрафом. Даже, если автобус сломался, они были ОБЯЗАНЫ выслать другой. Народ на остановке стоял возмущался, после этого я зашла на оф. сайт и никаких изменений по этому маршруту не было!