Нарушения прав потребителей

Мой сын ежедневно ездит на работу утром. В 7.30 на остановке у школы №20 на ул. Бирюкова он садится на маршрутное такси №75. Довольно часто приезжает автобус маршрута 75К. № автобуса Е 890 он. У него никогда не работает карта Стрелка-Тройка. Водитель требует оплатить проезд, говоря при этом, что карта не действует. Вопрос: Почему? И второй вопрос: почему водитель не разрешает пассажирам садиться на переднее сиденье, а возит на нем, только своих знакомых? Так происходит постоянно и так было сегодня 07.06.2017 г.