Наплевательское отношение к клиенту

Установили компании Хоббит окна на террасе 16.07.18 г. договор №18340-2318, а через некоторое время обнаружили скол над входной дверью с наружной стороны. Наивно подумав, что я же устанавливала не в шарашкиной конторе, поехала на Ферганскую, д. 6, корп. 2 для устранения брака. Приехав туда, моё настроения начало падать. Я долго объясняла, показывала фото, а меня не очень понимали или не хотели понять. Наконец я переслала фото и уехала, правда мне сразу сказали, что надо было смотреть раньше, Подождав несколько дней, 09.08 звоню узнать вердикт, а мне отвечают, а надо было смотреть до подписания акта, а теперь всё они на коне. У меня теперь нет никаких прав, деньги получили, а остальное не волнует. А ещё посоветовали протереть место скола. Я вот думаю, что это издевательство или не компетентность сотрудников, а может стиль работы.