Нет обратной связи

Уважаемый Сургутнефтегазбанк Московский филиал! Подавал онлайн-заявку на потребительский кредит в воскресенье-понедельник (30.08.2015 - 31.08.2015). После заполнения всех необходимых данных, получил смс с информацией о том, что сотрудники банка свяжутся со мной в ближайшее время. Сегодня уже 03.09, но никто так и не позвонил! Пытался сегодня же дозвониться к Вам в офис, но телефон был постоянно занят. Звонил и в районе 12 утра три раза, и с 14:00 до 16:00 несколько раз. Лишь один раз мне повезло связаться с кредитным отделом, но телефонный разговор, из-за связи видимо, оборвался на первых фразах. Подскажите, мне уже ничего не ждать?