Непрофессиональная клоунесса

Заказал на День рождения к дочке двух клоунов - Светлану и Александра. Они работают в паре. Опоздала Светлана на час. Вместо 16:00 (а они предупреждают, что им надо полчаса на подготовку, т. е. в 15:30) она приехала в 16:35. При этом на звонки ответила только в 16:20, сказала, что рядом. После приезда начался шантаж - вместо извинений - она заявила, что может уехать, что она не при чем - пробки и т. д. Если нам не нравится, то она отказывается работать. В общем, обычная хабалка, которая даже денег не хочет заработать, а на Вас с Вашими детьми ее просто наплевать. Ситуация неприятная, дети-то ждут. Хорошо, что Александр профессионал. Он отработал свою программу на 100%. А Светлана уехала заявив, что мы испортили ей настроение. Нормально?