Прежде, чем сделать заказ, очень хорошо подумайте. Два дня я пыталась сделать заказ стола.
Хронология событий:
Первый день. Время 14.00.
Нашла на сайт стол, который хочу. Его стоимость 11100.00. Позвонила, попросила просчитать по другим размерам (разница в 20 см). Цена возросла до 25000.00. Дороговато, но очень хочется.
Позвонила позже, попросила сделать расчет уже точнее с доставкой и сборкой. Дают телефон менеджера Натальи. Говорят, что передают ей заказ, она мне перезвонит через 15 минут, а если не перезвонит, я ей сама должна позвонить.
Естественно мне никто не перезванивает. Звоню через час. На другом конце недовольный голос. Объясняю, что хочу. Ответ: "А. Сейчас. Вышлю". Жду. Ничего. Перезваниваю. Ответ: "Высылаю". Выслала. Цена 20880.00. Ура!
Пишу: «Напишите, сколько будет стоить доставка и монтаж?» Ответ уже в 21.00.
Итого: переговоры заняли 7 часов.
Второй день. 11.00.
Звоню, не алё. И так три раза, трубку не берет. Дозвонилась в 11.50, прошу выслать образцы цветов ножек (они из дерева). Ответ "Сейчас". Звоню через полчаса, опять не алё (трубку не берет). Звоню в офис, пытаюсь объяснить ситуацию. В ответ: "У нас так много заказов, что придется ждать Наталью". Звоню Наталье, берет трубку. В ответ на мою просьбу: "Я не в офисе, скину через час".
Через час, конечно, ничего нет. Звоню в офис, прошу соединить с руководителем. Соединяли полтора часа! За это время эта недовольная Наталья скинула мне фото, написала, что доставка 18 км от МКАД будет стоить 4200.00, непонятная сборка 1500.
Пока меня соединяли с руководителем, я ждала фото и счет, я сделала заказ в другом магазине. Причем там со мной обговорили все, даже цвет моей кухни и я высылала туда фотографии интерьера, мне все рассказали, подсказали, рассчитали.
А теперь, Господа Клиенты очень хорошо подумайте. Оплата у них 100% предоплата. Вы оплатите, а потом будете за ними бегать.
