Нам нужно подключить дачу к электричеству.
Я не буду описывать все круги ада в Истринских сетях, расскажу только о последнем, что меня "добило" окончательно.
Этап подсоединения к сетям (ура, последний!), монтажники-высотники, так их.
Срогая, но милая женщина Галина, которую мы ждали 2 недели, пока она была в отпуске (заменить-то некем!) написала служебную записку о нашем присоединении. И тут начался ад.
Позвоните к ним в пятницу, сказала она нам.
Звоню, диспетчер говорит: есть ваша служебная записка, но звоните во вторник. Ничего обещать не можем. Работаем в условиях оперативного планирования. Звоните в 7 утра.
Звоню во вторник.
Итого было всего 7 звонков во вторник. Суть такая:
1. Ничего не можем планировать, звоните в 10.
2. Ничего не можем обещать, звоните в 14.
3. Звоните завтрашнему диспетчеру в семь утра.
4. Почему вы не позвонили в понедельник?
5. Некоторые ждут подключения по полгода.
6. Мы подключаем в первую очередь тех, кто больше звонит.
7. Нет, не звонить нельзя. мы можем про вас забыть.
8. Нет, приехать без вас мы не можем.
9. Нет, мы вам звонить не будем, мы очень заняты (видимо, планированием).
10. Не факт, что в среду тоже приедем.
К слову.
Нас на даче нет, мне надо туда ехать. Сидеть там все полгода без электричества невозможно. Я привезла туда утром во вторник своих престарелых родителей и оставила, потому, что самой мне нужно на работу. А когда я сказала об этом диспетчеру, он сказал мне: это вы поторопились, сегодня мы точно к вам не приедем.
И еще. После первого же звонка диспетчеру (а это была пятница), мне сразу же позвонил мужчина и предложил убыстрено подключить нас выходные за отдельные деньги. Его телефон сохранился у меня, если кто-то хочет воспользоваться его услугами. Когда я ответила, что мы подождем до вторника, будучи уверена, что во вторник все будет хорошо, он ответил: рад, что вы готовы ждать. Я только потом увидела в его словах зловещий смысл.
Искала на сайте Истринских сетей электронную книгу жалоб, не нашла.
Какой-нибудь телефон отдела претензий, не нашла. Электронный адрес - не нашла.
А хотела пожелать им всего самого доброго, ну и, конечно, предложить им не вымогать деньги из клиентов, беря их измором по полгода, а просто заняться планированием, и накануне обзванивать всех, к кому они собираются выезжать.
Всего им хорошего, вечного, доброго. И чтобы всем нам светило солнце, потому, что электричества можно не дождаться.
