30 апреля 2018 сделала покупку, хотела получить скидку по купону 20%. Не всегда есть такая возможность. Специально выбрала понедельник и приехала, последний день скидки 30.04.2018. Купила тушь и тени nouba. Когда расплачивалась на кассе, достала одну карточку, потом другую, про купон меня никто не спросил. Вылетела из головы эта скидка. Когда расплатилась тут же вспомнила про купон. Подождала очередь и обратилась к кассиру с просьбой, пойти мне на встречу и дать возможность использовать купон. На что она мне ответила отказом и посоветовала придти на следующей неделе и сделать покупки по новому купону. Хотя мне уже ничего не нужно. Я попросила позвать менеджера. Мне сказали подождать. Пришла менеджер и сначала вроде бы согласилась, сказала, что надо написать отказ и задала вопрос, что я буду писать? Я спросила, что пишут в таких случаях, у них же есть опыт. Менеджер посмотрела, что я купила, типа мелочь какая то. и ответила, что им это не удобно. Чтобы мне стыдно стало, что я из за каких то копеек, прошу их. Мне очень не приятно было, хотя ситуация простая, можно пойти покупателю на встречу, не унижать его и не портить настроение. Ну действительно я забыла в этот момент про купон, а мне никто не напомнил. Растерялась я, действительно моя вина, но я бы пошла человеку на встречу при такой ситуации. Ведь мелочь же, тем более для магазина! Я расстроилась и все оставив на кассе ушла. Считаю, что настроение клиента, важнее этих мелких недоразумений, которые мы люди должны уметь решать, никого не обижая. Много лет я была вашей клиенткой, но больше не приду.
P. s. Введите правило для кассиров, в понедельник напоминать про купон или не выдавайте их вообще.
