О покупке пневматики

Купили пистолет пневматику Глетчер 10 июля, через несколько дней начались проблемы, застревали пульки. Потом 1 августа полетело стопорное кольцо, отдали в ремонт, вернули назад только через месяц. Как оказалось сам директор его ремонтировал, спрашивается на каких основаниях?! Забрали, поехали пострелять, на второй обойме опять вылетает стопорное кольцо. Опять понесли в ремонт. Сказали, что будут отправлять в Москву в сервисный центр. Вчера забрали, ни печати, ни чека. Придется принимать другие меры и идти жаловаться в союз по защите прав потребителей. Если они не умеют работать.