Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на грубое и хамское отношение сотрудницы вашей фирмы Тимофеевой Елены Николаевны по отношению к вашему постоянному клиенту, сотруднику МВД России, подполковнику милиции Игониной Алле Евгеньевне. 5 апреля т. г. мною были куплены заколки в вашем магазине на сумму более 3 тыс. руб. Одна из заколок оказалась бракованной (в ней отсутствовали стразы, стоимость данной заколки 840 руб.). Придя 6 апреля в магазин, с целью возврата денег, продавцы перезвонили Тимофеевой Е.Н. и дали мне трубку для разговора с ней. При разговоре с данной особой, я в соответствии со ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителя потребовала возврата денег за бракованный товар и неожиданно для себя столкнулась с некомпетентностью, хамским поведением данной сотрудницы и незаслуженным оскорблением в свой адрес. Данная сотрудница не только не знает норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, но и грубо, цинично пренебрегает общепризнанными нормами поведения морали и этики. После разговора с Тимофеевой Е.Н. у меня состоялся разговор с ИП Карпенко Ю.А., который в положительную сторону решил возникшую проблему и деньги были мне возвращены. Но уйдя из магазина, у меня остались очень негативные впечатления (не говоря уже об испорченных нервах). После возникновения данного инцидента у меня, как у постоянного покупателя, не возникает желания посещать сеть ваших магазинов и приобретать продукцию. Любой уважающий себя магазин дорожит своими клиентами. В целях поддержания дальнейшей репутации вашей фирмы ПРОШУ НАКАЗАТЬ ДАННУЮ СОТРУДНИЦУ, ВПЛОТЬ ДО УВОЛЬНЕНИЯ. Мой контактный телефон: 8-903-101-64-41.
