Сегодня 14.09.2017 в 12 часов 15 минут я села в трамвай №17 (№3102) на остановке ул. Молодцова, чтобы доехать до конечной остановки депо Медведково. Войдя в трамвай, я как законопослушный гражданин подошла к окошку водителя, чтобы купить билет для проезда, поскольку мной предполагалась пересадка на автобус, я решила купить 2 билетика. Во-первых, я еле достучалась до водителя, он не слышал и не видел меня, но в конечном итоге наконец заметив меня продал 2 билета (когда он повернулся ко мне, чтобы продать билет у меня сложилось впечатление, что водитель находится в нетрезвом состоянии! Манера ведения трамвая очень неаккуратно, с рывками, так что на ногах устоять практически не реально, багрового цвета лицо и заторможенная реакция. Возможно я не права, но впечатление сложилось именно такое). Купив билеты, я один положила в карман, второй поднесла к валидатору, но там выдалась ошибка, что билет неисправен. Я предприняла ещё несколько попыток, но все безуспешно. Возможно я не обратила бы внимания на этот факт, понимаю и знаю, что новые валидаторы очень часто зависают, но у меня же был второй билет, который я планировала использовать после пересадки и не было уверенности, что он тоже не окажется бракованным. Я обратилась к водителю с просьбой проверить билет или заменить, на что получила полный игнор в свою сторону. Доехав до конечной я снова обратилась к водителю с данной проблемой, сказала что мне предстоит ещё поездка и в мои планы не входит покупать ещё один билет только потому, что этот неисправен. В ответ открылась дверь водителя и я получила в грубой форме в ответ фразу: "И ЧЁ???? Что мне дали. то и продаю и не собираюсь ни проверять, ни менять!" Конечно такой реакции я не ожидала грубо и по хамски! выйдя на конечной я решила не оставлять эту ситуацию так просто, т. к. такое происходит на этом маршруте регулярно: водители грубят, хамят либо игнорируют пассажиров, очень не аккуратное вождение транспорта как будто не людей везут, а дрова!очень мало адекватных и вежливых водителей среди них, так вот выйдя из трамвая я пошла на станцию, чтобы написать жалобу. Начальник станции или старший на момент текущей рабочей смены я не знаю как правильно они называются выслушал меня, ухмыльнулся и сказал, что такого быть не может. Мы пошли в трамвай на котором я ехала, он взял мои билеты, приложил к валидатору чтобы проверить и оба оказались нерабочие, на что мне было сказано, что поездок на них нет, значит я их использовала! Я объяснила, что это не так и второй билет вообще не трогала. Попросила заменить билет на исправный, но мне было отказано! Я потребовала книгу жалоб (дело было уже не в 55 рублях, а в принципе, что за хамское отношение???). Меня провели в их помещение, чтобы дать бумагу и ручку для написания жалобы, там находились другие сотрудники и контролёры. Одна из дам контролёров очень спокойная и вежливая женщина проверила билеты на своём устройстве и сказала, что с билетами все в порядке, видимо проблема была в валидаторе. И вот у меня вопрос, а неужели нельзя было сразу спокойно все проверить без этой нервотрепки??? Начальник станции услышав, что с билетами все в порядке, что на обоих билетах есть поездка, обвинил меня в безбилетном проезде, сказав, что с меня штраф 1000 руб.! Я была шокирована! Поскольку в трамвае я проехала не моя вина, что поездка не списалась, я положила на стол один билет сказав, что вот это оплата проезда, они начали нести какой то откровенный бред, что не возьмут этот билет, начали запихивать мне его в карман и требовать, чтобы я им написала бумагу, что претензий не имею к ним! А как в данной ситуации не иметь претензий??? Трезвое состояние водителя под вопросом, хамское отношение и нервотрёпка, которую они доставили мне. Естественно я отказалась писать, что-либо. К сожалению, на этом история не закончилась, потому что когда я попыталась выйти из помещения, у меня это не вышло, дверь должны были открыть сотрудники, там автоматический замок и просто так дверь не открывается! На моё требование выпустить меня из помещения мне было ОТКАЗАНО! Сказали пока бумагу не напишу, никуда не пойду! Меня не выпустят! В конечном итоге вышла я оттуда только потому, что кто-то зашёл с улицы и открыл дверь, именно в этот момент я вышла! Уважаемые сотрудники депо Медведково, а Вам не кажется, что это откровенный перегиб с Вашей стороны??? Или кто то не в курсе, что насильное удержание в помещении без оснований на это не законно и попахивает уголовщиной???? В общем, я в полном шоке, так оставлять эту ситуацию я не намерена. Нетрезвые водители трамвая, хамство и нарушение прав человека, вот что творится на этой станции! Одним словом, полный беспредел! Да, кстати, и ни один из сотрудников не счёл нужным представиться, хотя я пыталась узнать фамилию, имя и отчество начальника или старшего по станции. Вот так.
