Добрый день! Хочу рассказать про наш опыт сотрудничества с данной компанией.
Мы заказали деревянные окна 9 штук и один балконный блок. Окна пришли с задержкой, 7 рабочих дней. После установки был обнаружен дефект двери в балконном блоке. Окна установили 6 сентября. 18 сентября приглашенный специалист не доехал. В октябре нам установили деревянные подоконники. Подоконники пришли так же с задержкой. Один подоконник оказался короче. Компания взяла две недели на рассмотрение, затем подоконник был заменен. На 18 ноября снова был приглашен специалист для устранения дефекта двери в балконном блоке. В верхней части дверь была искривлена и прилегала не плотно. Специалист, который доехал 18 ноября сказал, что, скорее всего, повреждена внутренняя часть конструкции, поэтому регулированием дефект устранить невозможно. Акт составил потом, что в квартире ведется ремонт и эти обстоятельства влияют на устранение дефекта не плотного прилегания двери. Компания снова взяла две недели на рассмотрение. По прошествии 20 дней, со мной никто из представителей компании не связался. Я дозвонилась сама и мне сообщили, что составлен акт о том, что климатические условия! И ремонтные работы (которые проходят в иной части квартиры) мешают устранить дефект. В договоре нигде не отображено, что данные условия являются препятствием для устранения брака. Мы завершили ремонт во всей квартире, пригласили специалистов на 21 декабря. Приехали специалисты, подрегулировали дверь, но дефект остался. О чем составлен акт. Теперь мы снова ждем рассмотрения, как уже известно это две недели, и дальнейшего решения данной ситуации. Хочу заметить, что дверь имеет залом в центральной части о чем приезжающие специалисты отказываются составлять акт. Дверь имеет явный дефект. Компания в течении 4! месяцев не может решить данный вопрос. На все претензии, представители компании отвечают - хорошо, мы разберемся. Ждите две недели. 4 месяца! Однозначно могу сказать, что в данную компанию не рекомендовала бы обращаться никому! Все проблемы, которые вы получите, Вы не решите так скоро, если решите вообще. Мы все еще в процессе.
