Неисполнение своих обязательств перед клиентом

Сегодня полностью убедилась в неквалифицированности всех сотрудников данного магазина (в ТЦ Шоколад), 28 мая заказывала товар на сумму 80000 руб. с доставкой на 5 июля. Товар вовремя не был привезен, пришлось звонить и ругаться. В итоге доставку товара разбили на два дня. Трубку начальнику так и не дали, хотя я настоятельно просила соединить меня с ним. Полное безобразие! За свои слова и обещания фирма не отвечает. Никогда больше не обращусь в этот магазин и не посоветую его никому.