Почему вы обманываете людей

У меня на карте 13 тысяч балов. Почему я не могу за эту сумму, что-то взять бесплатно, а только каких-то 20% могу ими оплатить. Что за бред, когда по бонусной карте люди покупки берут в других магазинах и качество там лучше, и на балах не намахивают. Тогда зачем вообще вы дарите эти балы? Если вы хотите привлечь людей, то сделайте покупки за балы бесплатными и не выставляйте свою сеть на посмешище, когда у вас половина товара считается золото. Только вот когда его отдаешь на проверку, то оказывается из них, что 10% чистого золота, а все остальное - это сбавление с всякими веществами. Прошу руководство проследить за качеством вашего золота и за проведенные бесплатные балы.