Обман с клубной картой

Перед Новым годом при покупке хотел воспользоваться клубной картой, но было отказано под предлогом обмена на другую. Сегодня при покупке детского велосипеда, опять хотел использовать клубную карту, но она оказалась заблокирована. Персонал объяснить ничего не смог. Звонок на горячую линию ничего не дал, т. к. операторы работают до 21-00, а покупка производилась позже. На просьбу принести жалобную книгу персонал не отреагировал. Все эти бонусы и клубные карты - развод. Надеюсь, больше никогда не бывать в этом магазине.