Как вновь подключить услугу?

Здравствуйте, вы у моей мамы перерезали кабель, якобы за неуплату. Но до этого никаких квиточков об оплате ваших услуг ей никогда не приходило. Она добропорядочная женщина и оплачивает все. Несколько лет назад к вам неоднократно приходил ее муж и просил включить ваши услуги в квартплату. Вы похоже так их и не включили. Так вот, скажите, пожалуйста, как теперь нам вернуть ваши услуги. Сколько-то нужно оплатить? Возможно ли в рассрочку, если сумма большая. К вам прийти никак не можем, мама работает сутками, а я с ребенком. До вас нам очень далеко, поэтому пишу сюда. Прошу ответьте. Заранее спасибо.