Грабеж на ровном месте

При бронировании билетов не указано, что они не возвратные и видно только общую сумму на семью. Когда получила билеты у годовалого ребенка, он оказался дороже, чем у его родителей! При возврате высылают кучу каких-то правил, типа билеты не возвратные! В результате выслали новые билеты - ребенку понизили цену, зато родителям повысили, сделав всем равную! Никаких объяснений, буду судиться, не поленюсь!