Хочу рассказать о моем опыте общения с этой компанией. Никогда не писала подобные отзывы, но хочу, чтобы его прочли те, кто как я сначала купили билеты, потом прочитали отзывы и впали в панику)
Но прежде хочу сразу всех предупредить, что прежде чем читать отзывы, включайте голову! Очень много отзывов людей, которые не умеют читать условия покупки билетов и винят СитиТревел во всех смертных грехах. И в том числе в ошибках авиакомпаний. Для достоверности номер заказа: 822992 Москва-Римини-Москва, уральские авиалинии, вылет из Домодедово. Рейс регулярный, но купила я чартерный блок (для тех, кто не знает - для билета чартерного блока действуют все правила чартера, но рейс сам регулярный). Билеты купила впопыхах, потому, что цены поднимались чуть ли не каждый час, и срочно надо было что-то покупать. Покупала я самостоятельно билеты в первый раз и поэтому даже не догадалась почитать отзывы, все происходило быстро. Скайсканнер показал на СитиТревел самые дешёвые билеты. Я все купила и потом уже полезла читать отзывы. Ужас, страх, паника. Но в условиях было чётко прописано, что билеты невозвратные, поэтому оставалось только ждать. Там вообще было много чего написано, советую читать очень внимательно. В том числе то, что Вы сами должны отслеживать свой рейс, чем я и занималась. В итоге, электронный билет с бронью сразу на два рейса прислали даже раньше, чем за 24 часа. По номеру брони на сайте уральских авиалиний проверила существование своей брони и смогла даже пройти онлайн регистрацию. Так, что туда летела спокойно. Обратно немного понервничала, потому, что почему-то на обратный рейс (туда - 741, обратно - 742) на сайте авиакомпании моей брони не оказалось. Но СитиТревел меня уверили, что при чартерном билете это нормально и бронь, которую они мне выслали, является гарантией того, что я есть в списках пассажиров, но просто не отображаюсь на сайте (кстати, поддержка по wats app работает идеально, мне на все ответили оперативно, не знаю, в чем проблема была у других). Тут я, конечно, вспомнила отрицательные отзывы)) Но напрасно нервничала, улетела я без проблем. Поэтому спасибо citytravel. Единственные мелкие не состыковки, которые были, это то, что при покупке билета было написано, что это чартерный рейс, а по факту, как я уже сказала, регулярный, но я купила чартерный блок, и то, что неправильно был указан борт самолёта (был указан Боинг, а во факту - аэробус). Но, по-моему, это сущие пустяки. Так, что если Вы сами будете отслеживать свой рейс и не ждать, что СитиТревел все сделает за Вас, то бронируйте у них. Я не пожалела.
