Не могу зайти в свой ящик

Добрый день, ув. господа. Дело в том, что я не могу зайти в свой ящик: koiryna@yandex.ru. Я помню и знаю пароль. Но у меня просят ответ на контрольный вопрос. Честно говоря ящик открыт давно и я точно не помню, что я там указала. Никогда не было никаких проблем. При входе как обычно я указываю пароль, а у меня прося день рождения бабушки. Его я тоже помню и пытаюсь ввести. Но не получается. Может я указала какую-то другую дату. Но ведь пароль не был утерян. Почему так получилось и, что теперь делать. Я Вам указала еще один эл. адрес на который Вы можете мне ответить. Ожидая Вашего ответа, заранее благодарю.