Равнодушное отношение к клиентам

Пыталась дозвониться по тел. 3-13-11, чтобы выяснить наличие технических средств по ИПР для инвалида 2-й группы, но на другом конце провода либо трубку не брали, либо снимали ее, клали рядом и игнорировали звонок, хоть оборись в трубку "алло". Я считаю, что это плохое отношение к людям в принципе, не говоря об инвалидах.