Несоответствие оказываемых услуг

Мы посещаем группу короткого пребывания в детском саду № 659, который относится к ГБОУ 2101 с сентября 2015 г. Сформированы 2 группы короткого пребывания №13 и №14. В январе 2016 года родителям ГКП раздали договора для подписи, в которых согласно пункту 1.5 договора, режим пребывания воспитанника в образовательной организации, пятидневная неделя по 3,5 часа. По факту посещаемость установлена 3 (три) раза в неделю по 3 часа. Ежемесячная плата составляет 1000 (одна тысяча) рублей. Я обратилась к руководству с вопросами: "Почему Договор не соответствует оказываемым услугам?" Ни заведующая, ни руководитель 2101 - Модель Дмитрий Лазаревич, ни ОСИП ответа не предоставили! Отмалчиваются. Перерасчёт так же не предоставляется. Вынуждена обратиться в Департамент образования за пояснениями.