Равнодушие

Заказ 63968. Заказала федоровские компьютерные очки. Запросила сертификат. Товар мне был доставлен без сертификата. По телефону менеджер проявила полнейшее равнодушие, сказала, что не заметила комментарии, ну извините! И стала меня учить, что надо распечатать инструкцию с сайта и вложить ее в подарок. Цитирую: "Это федоровские очки, вам что, не поверят?". Я попросила прислать сертификат на почту в течение получаса, сейчас прошло 22 часа, ничего нет! Пришлось звонить еще раз, обещали тотчас прислать. Прошло 2 часа. Не прислали. Категорически не рекомендую магазин.